一、采集器常见故障与处理

1、采集器提示“通讯错误，请检查电子秤连线”

解决办法：

步骤一：检查开机顺序是否有误，重启采集器；

步骤二：如仍然提示错误，检查电子秤和采集器通讯连线是否正常，有无松动；

步骤三：使用万用表测试数据线端口，具体参数详见表一；

步骤四：如经上述测试均未发现问题，请检查电子秤通讯参数是否正确（详见附件---3.3电子秤表头设置资料）；

步骤五：表头进行串口通信自检看是否能接收到发送的数据（详见附件---3.4如何检测电子秤表头输出串口是否正常（托利多—金鸟））；

步骤六：如经上述测试均未发现问题，但依旧提示错误，更换采集器通讯芯片MAX232EEPE；

步骤七：如更换采集器通讯芯片MAX232EEPE后故障依然存在，更换CPU芯片77E58。

2、开机无显示，液晶屏和指示灯都不亮

检修步骤:

步骤一：检查采集器保险是否烧毁；

步骤二：检查电源线是否插好；

步骤三：检查电源板交流220V输入线供电是否正常，固定螺丝是否脱落；

步骤四：检查电源模块5V电压是否工作正常，使用万用表测量5V电压输出是否正常；

步骤五：如果采集器保险烧毁后从新更换采集器的保险后依然烧毁的，剪断主电路板上看门狗芯片（IMP813）的第7脚。

3、采集器开机后红绿指示灯全亮，液晶无显示、显示闪烁或白屏

检修步骤：

步骤一：将采集器从车间拿到办公室取电；

步骤二：检查电源板交流220V输入线和5V输出接线及插座是否松动；

步骤三：电源板5V电压输出是否正常；

正  常：主电路板故障，检查CPU（77E58）是否松动，拔下CPU重新插上；

还未修复：更换液晶屏或液晶屏和主板连接的彩排线；

还未修复：更换CPU或主电路板；

不正常：电源板故障，更换电源板。

4、删除数据死机 

检查步骤：

步骤一：重新启动采集器，是否修复；

步骤二：重新初始化IC卡或更换IC卡。

5、采集器进入采集界面后无反应，或进入开机界面后无反应

检修步骤：

步骤一：重新启动采集器；

步骤二：检查电子秤接线是否正确、使用万用表测量数据线端口；

步骤三：检查电子秤通讯参数设置是否正确；

步骤四：测试电子秤串口通讯自检是否正常；

步骤五：检查采集器拨码开关设置是否正确（见“表头类型设置”）；

步骤六：采集器通讯芯片损坏，更换MAX232EEPE芯片和CPU芯片77E58。

表头类型设置  目前采集器支持与9种电子秤表头的通讯，通过设置主电路板上的拨码开关进行选择，其对应关系如下

00000000——拖利多表头（BE01、 HAWK、 KINGBIRD） 出厂默认设置

00000001——上海耀华（XK3190-A1系列）

11000000——上海耀华（XK3190-D2⁺）

10000000­——济南金钟（XK3105A）

00000011——上海大和（EDI-313）

00000010——上海寺冈（DI-160）

00100000——南通衡器厂（T3800）

其中：1表示拨盘开关相应位为ON

0表示拨盘开关相应位为OFF

6、采集器保险烧毁，更换后开机又烧毁

检修步骤：电源板上的压敏电阻损坏，更换压敏电阻。

7、采集器经常重启

检修步骤：

步骤一：检查采集器电源线是否接插可靠，保险是否松动；

步骤二：检查交流电压220V供电是否正常；

步骤三：检查采集器电源板220V和5V电源接线是否有松动；

步骤四：主电路板上的看门狗芯片（IMP813）故障，把该芯片的第7脚剪断；

步骤五：如故障依旧存在，尝试更换采集器CPU芯片77E58。

8、采集器不采集数据

检修步骤：

步骤一：开机顺序错误，应该先打开电子秤表头电源，等电子秤进入称重状态后再开启采集器；

步骤二：采集器参数设置错误，检查过零重量或包重范围设置是否正确；

步骤三：检查电子秤连线；

步骤四：检查电子秤表头参数设置；

步骤五：电子秤表头串口通讯自检；

步骤六：检查主电路板上的拨码开关设置与表头型号是否相符；

步骤七：采集器通讯芯片损坏，更换MAX232EEPE芯片。

9、同一个棉包连续采集，有时表现为丢包现象

检修步骤：

步骤一：检查交流220V电压供电是否正常；

步骤二：操作不当

1、操作工人在缝包或推包过程中使电子秤重量值进入到过零重量设置区间内，采集器误判断有新包上秤，而操作工人未判明情况就按了确定键，致使多打了一份条码而实际上并没有这一个棉包。

2、补打条码后，没有把包号修改到之前加工的包号，导致包号重复。

3、误修改“下包包号”。

步骤三：主电路板上的电池问题，电池电量用完或电池与电池座接触不良，伴随的故障现象是每次开机时间都回到了2000年。

10、采集器显示“卡型错误”

检修步骤：

步骤一：检查IC卡是否插反；

步骤二：检查IC卡是否未经初始化；

步骤三：IC卡金属触点脏污，使用棉签蘸取酒精擦拭清洁IC芯片；

步骤四：检查IC卡是否损坏，更换一张IC卡再试；

步骤五：检查IC卡座排线是否松动，重新插紧；

步骤六：IC卡座损坏，更换IC卡座。

11、采集器时间走时不准

检修步骤：

步骤一：如果每次开机时间都回到2000年是主电路板上的电池电量用完，需更换电池；

步骤二：时间误差大是32.768KHz晶振问题；

步骤三：时钟芯片坏，更换时钟芯片DS1302。

12、采集器液晶故障

1、液晶显示暗

检修步骤：

步骤一：旋转调节主电路板上的电位器；

步骤二：检查液晶屏排线是否松动；

步骤三：液晶老化，更换液晶。

2、液晶显示闪烁   

步骤一：液晶接插线松动或接触不良；

步骤二：液晶老化，更换液晶。

二、采集器易损部件更换

1、如何更换采集器的面板

1、打开采集器机壳，拔下面膜排线，注意不要弄断或弄掉其他插线。

2、揭下旧面膜，清洁面膜安装位置的遗留物以保持安装位置的平整。

3、揭下新面膜背面的保护纸，将面膜排线从采集器机壳上的面膜过线孔穿入，将面膜对准安装位置并贴入，注意贴好的面膜应平整无气泡。

4、将新面膜的排线插入采集器主板上的插针，注意插线孔和插针应一一对应。

5、按采集器使用说明测试按键功能正常后将采集器机壳固定归位。

注意事项：

1、使用手指指肚来操作按键，按压力量适中，按下后停顿1秒钟左右再抬起。

2、清洁面膜使用拧干的湿抹布。

禁止事项：

1、严禁使用锐器、硬物（指甲、螺丝刀、笔、木棍等）按压面膜按键。

2、严禁在按键反应较慢（在低温下会出现此现象）时频繁用力按压按键。

3、严禁让油污染面膜，严禁使用含酸碱液体清洁面膜。

2、如何更换采集器的CPU

CPU芯片77E58：一般更换完通讯芯片，若仍提示通讯错误，可更换此芯片。

此芯片有插座，更换时先将原芯片拔下，注意正反，芯片带U口一面对应插座上U口一面。

3、如何更换采集器的通信芯片

采集器通讯芯片为MAX232EEPE芯片，一般通讯错误更换此芯片。此芯片有插座，注意正反，芯片带U口一面对应插座上U口一面。

4、如何更换采集器的时钟芯片

如果时间出现乱码或者时间不能更改，更换1302芯片，注意芯片正反朝向。

5、如何更换采集器的看门狗芯片

检测方法如下，在其他设备全部正常的情况下，按确定键后，如果采集器重启或者在浏览状态下，按切换键打印条码时，采集器重启就说明 813芯片有问题（如果电子秤参数设置不当，有时也会有连续重启的现象）。如果拔卡后采集器不重启，则肯定是813芯片损坏。

确定813芯片损坏考虑剪断第七号引脚（见图一）或用电焊焊下予以更换。

6、如何更换采集器的电源模块

确定为电源模块故障后，进行更换时用烙铁把5个针脚焊锡烫掉即可，之后换上新的电源模块。

注意：把长出的针脚剪短，不能太长，以免和采集器机壳接触造成短路。

7、如何更换采集器电源模块的压敏电阻

电压过高会先烧毁保险管，然后再击穿压敏电阻，保险管烧毁后，若更换保险管仍出现连续烧毁的现象则检查压敏电阻，可从外观直接判断出压敏电阻是否损坏，将压敏电阻剪掉，更换新的即可。

8、如何更换采集器的IC卡卡座

如果IC卡正常插入采集器卡座后仍提示检查IC卡，先打开采集器机壳检查卡座和主板连线，最好用手用力压下接头看是否接触良好。如果IC卡在读卡器里操作正常，在采集器里提示错误，则更换卡座。